Гарантия TENET

5 лет поддержки производителя

Гарантия

5 лет — технической поддержки

Для вашей уверенности мы установили суммарный период технической поддержки 5 лет (3 года гарантии + 2 года дополнительной технической поддержки) или до 150 000 км (100 000 км гарантии + 50 000 км поддержки), в зависимости от того, что наступит раньше

Условия предоставления гарантии
Для получения права на устранение производственных дефектов в рамках Гарантийного ремонта необходимо соблюдать следующие условия:

Производить Гарантийный ремонт, ремонт и технические обслуживания Автомобиля TENET только у Дилера и в соответствии с требованиями по объёму и срокам на условиях, приведенных в Руководстве по эксплуатации Автомобиля TENET и в Сервисной книжке.

По факту проведения работ по регламентному или дополнительному техническому обслуживанию Вашего автомобиля Дилер должен сделать соответствующие отметки в Сервисной книжке (разделы «Записи о проведении технического обслуживания», «Отметки о проведении регламентного осмотра кузова»).

Контролировать внесение Дилером в разделы Сервисной книжки информации о проведенных технических обслуживаниях и осмотрах кузова Автомобиля TENET.

Эксплуатировать, обслуживать, хранить, транспортировать и содержать Автомобиль TENET в соответствии с требованиями Сервисной книжки, а также Руководства по эксплуатации Автомобиля TENET.

Сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов и других документов, относящихся к приобретению и обслуживаниям Автомобиля TENET и запасных частей TENET.

Предоставлять Дилеру Автомобиль TENET для выполнения на нем объявленных Производителем официальных сервисных кампаний в оговоренные с Дилером сроки, но не позднее 14 календарных дней с момента получения Владельцем извещения о необходимости их проведения.

Предоставлять Дилеру Автомобиль TENET для проведения на нем регламентных и (или) дополнительных технических обслуживаний в соответствии с графиком технического обслуживания, указанным в Сервисной книжке. При этом необходимо не превышать межсервисный пробег в 10 000 километров, по сроку – не более 365 дней с момента проведения предыдущего технического обслуживания (в зависимости от того, что наступит ранее).

Перед началом поездки производить осмотр Автомобиля TENET в соответствии с инструкцией, содержащейся в главе «ОСМОТР ПЕРЕД НАЧАЛОМ ПОЕЗДКИ» Сервисной книжки.

Для получения права на устранение производственных дефектов в рамках Гарантийного ремонта необходимо соблюдать следующие условия:

Для получения гарантийного обслуживания и выполнения гарантийного ремонта, Владельцу следует обратиться к Дилеру не позднее 3 дней с момента обнаружения предполагаемого производственного дефекта. В срок выполнения гарантийного ремонта не включается срок диагностики наличия производственного дефекта, его характера и метода/способа ремонта.

Решение о признании конкретного случая гарантийным принимается исключительно Дилером под свою ответственность и без согласования с Производителем. В случае выявления Дилером производственного дефекта, срок гарантийного ремонта, объективно необходимый и минимальный для целей исправления производственного дефекта, для Владельцев-физических лиц составляет не более 45ти дней со дня, следующего за днем передачи автомобиля Дилеру для ремонта, и не требует отдельного согласования с Владельцем: установление данного срока является частью условий гарантии и является письменным соглашением между Владельцем, Производителем, Исполнителем, Дилером, уполномоченным представителем, Импортером, Дистрибьютором, продавцом и действует с момента приобретения автомобиля. При обращении с требованием о выполнении гарантийного ремонта к иным лицам, Владелец будет направлен к Дилеру для выполнения диагностики, и, при необходимости – ремонта производственного дефекта в вышеуказанный срок.

Дилер вправе принять решение о проведении ремонта непроизводственного дефекта на специальных условиях для Владельца автомобиля, при этом, такие работы (услуги) не являются гарантийными.
Ограничения гарантии на компоненты, узлы и их детали
Гарантия в 3 месяца или 5 000 километров общего пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, устанавливается для следующих компонентов Автомобиля TENET (для всех автомобилей, в том числе используемых в коммерческих целях):

Стартерная аккумуляторная батарея

Свечи зажигания

Тормозные колодки и накладки

Элементы остекления кузова, включая зеркала заднего вида

Щетки системы стеклоочистителей

Тормозные диски

Механизм сцепления механической коробки передач

Гарантия в 1 год или 30 000 километров общего пробега в зависимости от того, что наступит ранее, устанавливается для следующих компонентов Автомобиля TENET (для всех автомобилей, в том числе используемых в коммерческих целях):

Внешние декоративные элементы отделки кузова

Система обогрева стекол

Элементы питания (батарейки, аккумуляторы) электронных блоков и компонентов

Гарантия в 2 года или 60 000 километров общего пробега в зависимости от того, что наступит ранее, устанавливается для следующих компонентов Автомобиля TENET:

Детали и элементы подвески

Рулевая рейка, рулевые тяги, наконечники рулевых тяг

Пыльники, прокладки и прочие резинотехнические изделия

Гарантия на Автомобиль TENET, используемый в коммерческих целях (аренда, такси, каршеринг), составляет:

• 1 год или 100 000 километров общего пробега, в зависимости от того, что наступит ранее;

• Или 3 года или 100,000 километров общего пробега, в зависимости от того, что наступит ранее (с ограничениями на некоторые компоненты, узлы и их детали, установленные в Сервисной книжке), при соблюдении следующих условий:

Дилером до продажи первому Владельцу установлена телематическая система АО «Цезарь Сателлит, передающая на регулярной основе данные о пробеге автомобиля, и

отсутствие нарушений межсервисного интервала и объема регламентного технического обслуживания, установленных в Сервисной книжке и проведенных Дилером TENET.

Прекращение эксплуатации автомобиля в коммерческих целях (аренда, такси, каршеринг) и/или последующая передача автомобиля новому владельцу не влияют на дату начала исчисления срока гарантии и не предоставляют право на применение условий гарантии, предусмотренных для автомобилей, не эксплуатируемых в коммерческих целях.
Гарантия на лкп и сквозную коррозию кузова

Гарантия на лакокрасочное покрытие кузовных элементов предусматривает частичное или полное восстановление покрытия кузова для устранения дефектов, а также устранение сквозной коррозии, распространяющейся от внутренней поверхности к наружной части элементов кузова.

Гарантия на лакокрасочное покрытие, нанесенное на производстве, распространяется только на покрытие кузовных металлических листовых элементов (за исключением днища, крепежных деталей, выхлопной системы и т.д.), если повреждения поверхности были вызваны производственным дефектом (в результате дефекта материала или установленного производителем процесса производства).

Гарантия от сквозной коррозии распространяется только на кузовные элементы (за исключением бамперов, молдингов и петель). Термин «сквозная коррозия» означает наличие в кузове сквозного отверстия, образованного в результате коррозионного разрушения металла под защитным покрытием, вызванного исходным дефектом материала или установленного производителем процесса производства.

Гарантия производителя не распространяется на коррозионные процессы крепежных деталей, деталей подвески, трансмиссии, двигателя, не являющиеся элементами кузова (диски колес, детали выхлопной системы, поводки стеклоочистителей и т.д.), днища, повреждения кузова (сколы, царапины, истирания), в т.ч. эрозионный износ, истирание защитных покрытий, истирание ЛКП кузова по местам контакта сопрягаемых деталей, потеря блеска, помутнение, обесцвечивание, возникшее в результате эксплуатации автомобиля, коррозионные поражения кузова: стыков деталей, сварных швов, мест установок облицовок боговых стекол и мест креплений резьбовых соединений.

Гарантия на лакокрасочное покрытие и отсутствие сквозной коррозии кузова Автомобиля TENET сохраняется только при условии соблюдения правил эксплуатации Автомобиля TENET и требований по уходу за лакокрасочным покрытием кузова, отраженных в Руководстве по эксплуатации Автомобиля TENET и положений, указанных в Сервисной книжке.

Внимание!

Обязательным условием сохранения гарантии на лакокрасочное покрытие и гарантии от сквозной коррозии кузова Автомобиля TENET - является проведение регламентного инспекционного осмотра кузова и обращение к Дилеру за устранением выявленных повреждений лакокрасочного покрытия кузова Автомобиля TENET в течение 1 (одного) месяца с момента фиксации повреждений. Информация о проведении регламентного осмотра кузова фиксируется Дилером в соответствующем разделе Сервисной книжки.
Гарантия на запасные части и аксессуары
Гарантия, предоставляемая на оригинальные запасные части TENET, приобретенные у Дилера и установленные на Автомобиль TENET Дилером, составляет 1 год или 30 000 километров общего пробега в зависимости от того, что наступит ранее, за исключением запасных частей TENET, указанных ниже.

Гарантия в 3 месяца или 5 000 километров общего пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, устанавливается на следующие запасные части:

Стартерная аккумуляторная батарея

Свечи зажигания

Тормозные колодки и накладки

Элементы остекления кузова, включая внешние зеркала заднего вида

Щетки системы стеклоочистителей

Тормозные диски

Механизм сцепления механической коробки передач

Техническое обслуживание

Для поддержания Вашего Автомобиля TENET в исправном состоянии Производителем разработан график технического обслуживания, представленный в разделе «Регламент технического обслуживания» Сервисной книжки.

Соблюдение указанного Регламента технического обслуживания, а также сроков и объемов его выполнения у Дилера является обязательным условием для получения Гарантийного обслуживания и Дополнительного технического обслуживания.

Максимальный межсервисный интервал составляет 10 000 километров общего пробега или 365 дней без допустимого превышения любого из указанных условий. ТО-0 не учитывается, поэтому ТО-1 должно быть выполнено до 10 000 километров общего пробега/до истечения 365 дней с момента приобретения автомобиля первым Владельцем.
Дополнительное техническое обслуживание

При эксплуатации Автомобиля TENET в тяжелых условиях, а также в ряде других случаев, кроме регламентного технического обслуживания, Вашему Автомобилю TENET может понадобиться Дополнительное техническое обслуживание. Периодичность и объем работ, выполняемых на вашем Автомобиле TENET в рамках Дополнительного технического обслуживания, определяет Дилер, обслуживающий Автомобиль TENET.
Расходы на проведение технического обслуживания

Расходы на проведение технического обслуживания и дополнительного технического обслуживания несёт Владелец Автомобиля TENET.

Отметка в Сервисной книжке о проведении технического обслуживания ставится в случае выполнения полного регламентного технического обслуживания в условиях сервисного центра Дилера с использованием оригинальных запасных частей и материалов, приобретенных у Дилера.

Распространение дополнительной технической поддержки

Двигатель

Насос системы смазки, блок цилиндров, головка блока цилиндров, крышка клапанного механизма, масляный поддон, коленчатый вал, распределительные валы, клапаны, маховик, шатуны, поршни, турбонагнетатель (турбина).

Трансмиссия

Роботизированная коробка передач (DCT): шестерни, валы, корпус и дифференциал. Раздаточная коробка, задний редуктор, муфта включения заднего редуктора, автоматическая коробка передач (за исключением вариаторов СѴТ), приводные валы, карданный вал.

Электронные блоки управления

Блок управления двигателем, блок управления корбки переключения передач, блок управления полным приводом, блок управления бесключевым доступом, контроллер кузова (ВСМ).

Тормозная система

Главный и рабочий тормозные цилиндры.

Рулевое управление

Рулевая колонка, рулевой вал.

Система безопасности

Подушки безопасности, преднатяжители ремней безопасности.
Срок действия сертификата

2 года с даты окончания Гарантии на Автомобиль, либо до 150 000 километров общего пробега Автомобиля (в зависимости от того, что наступит ранее).
Условия действия
Действие Сертификата

Распространяется на Автомобили, проходящие техническое обслуживание:

у официального дилера с применением оригинальных деталей, технических жидкостей и других материалов, приобретённых у Дилера;

в полном объеме и в установленные сроки, с даты начала Гарантии, без превышения межсервисных интервалов по времени и пробегу и до истечения двухлетнего периода действия Дополнительной технической поддержки.
Ограничения

Акция не распространяется на автомобили, эксплуатируемые в коммерческих целях (в том числе такси, каршеринг и иные), вне зависимости от того физическим или юридическим лицом был приобретен Автомобиль. Весь перечень ограничений установлен в Правилах акции.
Правила акции

Скачать правила

Руководство по эксплуатации автомобиля

T4L

Покупка современного технологичного кроссовера — это долгосрочная инвестиция в комфорт и безопасность. Официальный дилерский центр «Медведь-Холдинг» обеспечивает полную сервисную поддержку автомобилей марки TENET в Красноярске. Заводская программа защиты направлена на то, чтобы владение автомобилем оставалось предсказуемым, а техническое состояние всех ключевых узлов соответствовало самым высоким стандартам на протяжении многих лет.

Условия заводской поддержки: 5 лет уверенности

На автомобили модельного ряда TENET распространяется комплексная программа поддержки, которая действует в течение 5 лет или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее). Данный период складывается из двух этапов:

Основная гарантия: Действует в течение первых 3 лет или 100 000 км пробега. Она покрывает большинство компонентов автомобиля, обеспечивая защиту от производственных дефектов.
Дополнительная техническая поддержка: Предоставляется на последующие 2 года или до достижения 50 000 км пробега сверх основного лимита. Она фокусируется на защите наиболее сложных и дорогостоящих систем автомобиля.

Программа актуальна для всех моделей, представленных в нашем центре: маневренного TENET T4, вместительного TENET T4L, семейного TENET T7 и флагманского TENET T8.

Что входит в программу расширенной поддержки

Дополнительная техническая поддержка (на 4-й и 5-й годы эксплуатации) охватывает ключевые агрегаты и системы, гарантируя их исправную работу:

Двигатель и трансмиссия: Защита основных элементов силового агрегата и коробки передач.
Электронные блоки: Стабильная работа управляющих модулей и бортовых систем.
Тормозная система: Контроль исправности механизмов, обеспечивающих безопасную остановку.
Система пассивной безопасности: Поддержка работоспособности подушек безопасности.

Гарантия на оригинальные запасные части

При проведении обслуживания или ремонта в официальном сервисном центре «Медведь-Холдинг» используются только оригинальные детали и расходные материалы. На все оригинальные запасные части, установленные у официального дилера, действует собственная гарантия — 1 год или 30 000 км пробега. Это дает уверенность в качестве проведенных работ и долговечности используемых компонентов.

Как сохранить гарантию на ваш TENET

Для сохранения всех гарантийных обязательств изготовителя владельцу необходимо соблюдать регламент технического обслуживания. В условиях климата Красноярского края это особенно важно для долгой службы агрегатов.

Ключевые требования:

Прохождение планового ТО каждые 10 000 км пробега или один раз в 12 месяцев (в зависимости от того, что наступит раньше).
Выполнение работ исключительно в официальном дилерском центре с привлечением сертифицированных специалистов.
Использование оригинальных технических жидкостей и комплектующих, рекомендованных производителем.

Преимущества обслуживания в «Медведь-Холдинг»

Обслуживая свой автомобиль в Красноярске у официального представителя, вы получаете доступ к экспертной базе и современному оборудованию. Все специалисты центра прошли обучение по стандартам марки и обладают глубоким пониманием конструктивных особенностей моделей T4, T7 и T8. Это позволяет своевременно выявлять и устранять мелкие неисправности до того, как они приведут к серьезным поломкам.

Часто задаваемые вопросы

Сохраняется ли гарантия при смене владельца автомобиля?

Да, гарантийные обязательства и программа дополнительной поддержки привязаны к VIN-номеру автомобиля. При перепродаже все права на гарантийное обслуживание переходят к новому владельцу в полном объеме.

Является ли естественный износ гарантийным случаем?

Нет, гарантия не распространяется на детали, подверженные естественному

износу в процессе эксплуатации (например, тормозные колодки, щетки стеклоочистителей, лампы накаливания), если их неисправность не вызвана производственным дефектом.

Можно ли устанавливать дополнительное оборудование?

Установка сигнализаций, мультимедиа или охранных комплексов допускается. Однако, чтобы избежать снятия отдельных узлов с гарантии, мы рекомендуем производить монтаж любого оборудования в официальном сервисном центре.

Запишитесь на плановое техническое обслуживание или получите подробную консультацию по условиям гарантии у специалистов «Медведь-Холдинг» в Красноярске.

Приобретая современные кроссоверы TENET T4, T4L, T7 или T8, вы получаете не только инновационные технологии, но и беспрецедентную защиту от производителя. Официальный дилер «TENET Медведь-Восток» обеспечивает комплексное сопровождение вашего автомобиля, чтобы каждая поездка была безопасной и предсказуемой. Наша гарантия на автомобиль — это ваш гарант спокойствия на долгие годы.

Условия гарантии и 5 лет технической поддержки

Для вашей максимальной уверенности производитель установил суммарный период защиты, который составляет 5 лет или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).

Эта беспрецедентная программа защиты состоит из двух этапов:

Основная гарантия: 3 года или 100 000 км пробега.
Дополнительная техническая поддержка: 2 года или 50 000 км пробега (начинает действовать сразу после окончания основной гарантии).

Что покрывает дополнительная поддержка?

Даже после окончания основного гарантийного срока ваш автомобиль остается под надежной защитой. Программа дополнительной поддержки покрывает ключевые и самые дорогостоящие узлы:

Двигатель: блок цилиндров, головка блока, турбонагнетатель (турбина), масляный поддон и внутренние компоненты.
Трансмиссия: роботизированная коробка передач (DCT), компоненты системы полного привода, карданный вал и редукторы.
**Электроника: **электронные блоки управления (ЭБУ) двигателем, полным приводом и бесключевым доступом.
**Тормозная система и рулевое управление: **главные и рабочие цилиндры, рулевая колонка.
Системы безопасности: подушки безопасности и преднатяжители ремней.

Регламент технического обслуживания: как сохранить гарантию

Главное условие действия гарантии и программы послегарантийной поддержки — регулярное техническое обслуживание (ТО) только через официальный дилерский центр.

Для автомобилей TENET установлен строгий межсервисный интервал: 10 000 км пробега или 365 дней (в зависимости от того, что наступит быстрее). Обратите внимание: регламент не допускает превышения пробега или сроков.

Чтобы сохранить право на бесплатный гарантийный ремонт авто, обслуживание должно проводиться исключительно в сервисе «TENET Медведь-Восток» с использованием сертифицированных материалов. Оригинальные запчасти, купленные и установленные в нашем дилерском центре, гарантируют правильную работу всех систем автомобиля.

Гарантия на запасные части

Мы отвечаем за качество каждой детали, установленной в нашем сервисе:

Стандартная гарантия на детали: 1 год или 30 000 км пробега на оригинальные запасные части TENET.
Быстроизнашиваемые элементы: 3 месяца или 5 000 км пробега на тормозные колодки и диски, свечи зажигания, щетки стеклоочистителя и аккумуляторную батарею.

Соблюдение сроков ТО — это инвестиция в надежность вашего кроссовера. Не рискуйте потерей 5-летней поддержки! Запишитесь на плановое техническое обслуживание заранее. Ждем вас в официальном сервисном центре «TENET Медведь-Восток» по адресу: г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 72. Оставьте заявку онлайн или позвоните нам для подбора удобного времени визита.

Гарантия TENET

5 лет — технической поддержки

Двигатель

Трансмиссия

Электронные блоки управления

Тормозная система

Рулевое управление

Система безопасности

Действие Сертификата